Borrar tu cuenta y tus datos

Vigente desde el 28 de octubre de 2026 · Aplicación: POSi

Podés pedir que borremos tu cuenta y todo lo que tengas adentro, cuando quieras y sin dar explicaciones. Acá están los pasos y qué pasa exactamente con cada cosa. No hace falta tener la app instalada para pedirlo.

Antes de borrar: llevate tus datos

El borrado no se puede deshacer. Si querés quedarte con tu historial de ventas, compras y cierres, bajalo primero: abrí la app, entrá a Datos → Bajar respaldo y guardá el archivo. Te lo podés llevar a donde quieras.

Si ya no tenés acceso a la app, pedínoslo por los mismos medios de abajo y te lo mandamos antes de borrar nada.

Cómo pedirlo

Si el pedido llega desde otro correo o teléfono, te vamos a pedir alguna forma de confirmar que la cuenta es tuya. No es burocracia: es para que nadie pueda borrarle el negocio a otro.

Qué pasa después

• Dentro de las 72 horas te confirmamos que recibimos el pedido.
• Dentro de los 30 días borramos tu cuenta y los datos de tu negocio de la base: ventas, compras, productos, proveedores, cierres de caja, los nombres de la gente que cargaste y sus claves.
• Las fotos —facturas, cierres del punto de venta, saldos del banco, mermas— se borran en el mismo plazo.
• Te avisamos cuando esté hecho.

Los respaldos, dicho de frente

Guardamos copias de seguridad: una diaria por 30 días y una mensual por 12 meses. Son para poder devolverle a alguien lo que borró por accidente.

Cuando borramos tu cuenta, esas copias todavía contienen tus datos por un tiempo y se vencen solas: las diarias a los 30 días, las mensuales a los 12 meses. Después de eso no queda nada. Mientras tanto, esas copias no se consultan, no se usan y no se entregan a nadie: solo existen para restaurar una emergencia.

Preferimos decírtelo así y no prometer un borrado instantáneo que sería mentira.

Lo que no se borra

• Lo que viva solo en tu equipo. Si usaste la app sin cuenta, esos datos nunca nos llegaron: están en el navegador de esa computadora y los borrás vos, limpiando los datos del sitio.
• Lo que la ley nos obligue a conservar, si llegara a aplicar algún caso. Si pasa, te decimos qué y por qué.

Borrar solo una parte

No hace falta borrar todo para sacar algo puntual. Si querés que quitemos nada más las fotos, o un empleado, o tu registro de la lista de espera, pedilo igual y lo hacemos sin tocar el resto.